做心理咨詢的同行都懂，上門回訪是個(gè)技術(shù)活兒。你以為只是打個(gè)電話問(wèn)兩句？大錯(cuò)特錯(cuò)！我見過(guò)太多咨詢師踩了雷還不自知，說(shuō)一千，道一萬(wàn)客戶直接失聯(lián)。今天就跟童鞋們兒掏心窩子聊聊，那些年我們交過(guò)的"學(xué)費(fèi)"。

一、最致命的三大低級(jí)錯(cuò)誤

1. 開場(chǎng)就問(wèn)"感覺怎么樣"

這跟醫(yī)生查房似的，客戶立馬進(jìn)入防御狀態(tài)。我徒弟小王就吃過(guò)虧，他客戶直接懟回來(lái)："你們除了這句沒(méi)別的了？"

正確操作是：先聊天氣/節(jié)日/對(duì)方朋友圈動(dòng)態(tài)（比如客戶養(yǎng)了貓可以說(shuō)："上次看到您家布偶的照片特別可愛"）

2. 把回訪當(dāng)任務(wù)清單

機(jī)械式地問(wèn)完10個(gè)問(wèn)題就掛電話，這種回訪不如不做。有個(gè)真實(shí)案例：某機(jī)構(gòu)咨詢師按模板走流程，結(jié)果客戶在掛電話后直接退費(fèi)。

3. 急著給解決方案

回訪不是二次咨詢！李姐就栽過(guò)跟頭，客戶說(shuō)失眠，她馬上給出調(diào)節(jié)方案，結(jié)果人家冷冷回："我現(xiàn)在不需要這個(gè)"。

二、老手絕不會(huì)說(shuō)的兩句話

1. "您應(yīng)該..."

這話一出口客戶就煩，改成"上次咱們討論的方法，您覺得哪部分用起來(lái)順手？"效果立竿見影。

2. "這個(gè)情況很正常"

客戶需要的是共情不是評(píng)判?？梢哉f(shuō)："換作是我遇到這種情況，可能比您還焦慮呢。"

三、黃金回訪模板大公開

我個(gè)人覺得了三個(gè)百試百靈的破冰話題：

"上次您提到孩子升學(xué)的事，現(xiàn)在有進(jìn)展了嗎？"（針對(duì)家庭教育咨詢）

"天氣變化大，您頸椎的老毛病沒(méi)犯吧？"（針對(duì)職場(chǎng)壓力咨詢）

"看您朋友圈去露營(yíng)了，這次玩得盡興嗎？"（通用型）

四、回訪后的關(guān)鍵動(dòng)作

別以為掛電話就完事了！重點(diǎn)在后續(xù)動(dòng)作：

1. 當(dāng)天必須發(fā)條帶表情包的微信："今天聊得很開心，這是咱們提到的那本書的電子版~"

2. 三天后發(fā)張搞笑心理測(cè)試圖："測(cè)測(cè)您的減壓指數(shù)[偷笑]"

3. 重要節(jié)日手寫卡片比群發(fā)短信管用100倍

五、這些情況千萬(wàn)別回訪

1. 客戶明確說(shuō)需要冷靜期

2. 咨詢涉及重大創(chuàng)傷未滿1個(gè)月

3. 凌晨11點(diǎn)后（除非事先約定）

心理咨詢收費(fèi)標(biāo)

Psychological counseling web

心理咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳解：不同城市價(jià)位對(duì)比表

一、一線城市：每小時(shí)300-1500元是常態(tài)

北京、上海、廣州這些地方，普通持證心理咨詢師每小時(shí)收費(fèi)普遍在300-600元之間。比如朝陽(yáng)區(qū)某心理咨詢室，剛?cè)胄?年的咨詢師標(biāo)價(jià)380元/50分鐘，而從業(yè)10年以上的資深專家能收到800-1200元。特別有名的專家工作室，像給明星做咨詢的那種，價(jià)格甚至能到2000元/小時(shí)。

二、新一線城市：價(jià)格直追北上廣

杭州、成都、武漢這些新一線城市現(xiàn)在收費(fèi)也不低。普通咨詢師每小時(shí)250-500元，副主任醫(yī)師級(jí)別的心理治療師能達(dá)到600-800元。有個(gè)在杭州做情感咨詢的朋友說(shuō)，他們機(jī)構(gòu)最貴的婚姻家庭咨詢套餐折合下來(lái)每小時(shí)要1000塊。

三、二三線城市：200元以下也能找到靠譜的

像洛陽(yáng)、徐州這樣的城市，價(jià)格就親民多了。醫(yī)院心理科普通咨詢80-150元/次，私人機(jī)構(gòu)里國(guó)家二級(jí)心理咨詢師通常收150-300元。不過(guò)要注意的是，有些小城市會(huì)按“次”而不是“小時(shí)”收費(fèi)，比如200元/次（40-50分鐘）。

四、線上咨詢便宜30%左右

現(xiàn)在視頻咨詢?cè)絹?lái)越普遍，價(jià)格比線下便宜不少。比如某知名心理平臺(tái)，北京咨詢師線下收500元的，線上可能只收350元。不過(guò)要提醒大家，有些平臺(tái)搞的99元/次特價(jià)活動(dòng)，基本都是新手咨詢師練手的。

影響價(jià)格的幾個(gè)關(guān)鍵方面

1. 資質(zhì)證書：有衛(wèi)健委認(rèn)證的心理治療師證比普通心理咨詢師證貴，醫(yī)院系統(tǒng)的比社會(huì)機(jī)構(gòu)的貴

2. 咨詢形式：家庭治療比個(gè)人咨詢貴20%-50%，沙盤治療、催眠這些特殊技術(shù)要加價(jià)

3. 場(chǎng)地成本：寫字樓里的工作室比居民區(qū)的工作室每小時(shí)貴50-100元

4. 咨詢方向：青少年心理咨詢、性心理輔導(dǎo)這些細(xì)分領(lǐng)域通常價(jià)格上浮

掏錢之前注意這三點(diǎn)

1. 首次咨詢有試聽價(jià)的可以先體驗(yàn)（很多機(jī)構(gòu)首單打5-8折）

2. 超過(guò)800元/小時(shí)的收費(fèi)要看看有沒(méi)有行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證

3. 醫(yī)院心理科最便宜（普通號(hào)15-50元），不過(guò)每次只能聊20分鐘左右

對(duì)了說(shuō)句實(shí)在話，心理咨詢不是越貴越好，關(guān)鍵要看匹配度。就像找對(duì)象，再貴的專家聊不來(lái)也白搭。建議先做兩次基礎(chǔ)咨詢，覺得能建立信任關(guān)系再續(xù)費(fèi)。當(dāng)然如果遇到開口就要你辦上萬(wàn)元套餐的，建議扭頭就走。